保安月度工作总结范文(通用7篇)
保安月度工作总结范文 篇1
20xx年就快结束,回首20xx年的工作有硕果累累的喜悦也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中充满希望的20xx年就要伴随着新年伊始的钟声来临了。回顾20xx年,可以说咱们物业公司改革的第一年是持续发展的关键年,现就本年工作情况总结如下:
一、虚心学习,努力工作,圆满完成工作。
一年来,在上级主管部门及公司领导的大力支持下,消防工作在20xx年的工作基础上,进一步深入贯彻落实《消防法》紧紧围绕“安全第一,预防为主”的安全生产方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度,全面提高了广大干部职工的消防安全意识,使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力,公司全年实现无重大生产事故、无火灾责任事故。
1、我是20xx年12底月调到消防安全保卫部,担任消防主管,一上任就面临元旦、春节两大节日,针对物业公司特点我们认真安排部署元旦期间的防火和安全生产工作,逐步落实了各小区与商户签订防火责任状情况,通过签订防火责任状使广大业主从思想上重视防火工作,自觉加强防范。春节临近,我们多次召开消防安全会议针对小区存在火灾隐患的违规搭建及时清理和根据小区(大厦)本区的实际情况制定了春节放炮时间的管理措施和巡逻办法,避免火灾事故的发生。由于各级领导的重视,全体员工的不懈努力,两节期间末发生一起责任火灾事故和安全责任事故。
2、物业公司小区多、大厦多、点多面广消防管理难度大,针对这一特点我们加强了,重点单位和重点部位的消防安全管理工作,重点部位的安全管理是安全管理工作的核心,做好重点部位的消防安全管理工作是关键,为此加强了监督、检查和日常工作管理工作,我们加强了三级管理、三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位,平衡计分卡检查考核工作,对发现的消防隐患及时要求单位整改,对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通,使问题及时得到解决。
3、根据实业集团要求在集团范围内进行火灾隐患整治工作的通知,为了进一步摸清本公司、小区(大厦)内部火灾隐患情况,深入扎实地开展好火灾隐患整治工作,有效预防火灾事故,结合冬、春季火灾发生特点以及物业公司实际情况,我们积极开展了火灾隐患整治工作,并将个小区(大厦)存在问题进行汇总,及时上报集团和相关部门。
4、20xx年1月4至3月30日结合物业公司的实际,在所属各单位保安队伍中开展民族团结教育活动,活动期间各单位按照公司的安排要求,开展一系列的民族团结教育工作。通过为期三个月的学习教育,使物业公司保安队伍中形成了民族团结的良好氛围,通过此次学习教育,进一步拉近了各民族之间的距离,以及民族团结的重要性,并在保安队伍中涌现出了一批民族团结先进集体和先进个人。根据各公司推荐、领导小组审核,经有限公司研究决定:两个先进集体和5名先进个人进行表彰和奖励。并号召公司全体员工向他们学习,牢固树立民族大团结是新疆各族人民的生命线和三个离不开的思想,做好各项工作,为企业发展做出贡献。
二、加强组织领导,切实落实消防工作责任制。
为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓,管理人消防安全培训,提高管理者的消防意识,明确消防管理责任,根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》并实行隐患事故排查责任制,建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、创新宣传形式,深入开展消防安全宣传教育。
长期以来,由于种种原因,消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料,过于单调和表面化。针对这些问题,我们在确保搞好以上活动的同时,采取以广大人民群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中,积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动,深入开展消防法律法规的宣传教育;通过对开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传,有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。各公司、小区(大厦)开展了形式多样、丰富多彩的消防安全宣传教育活动、组织员工进行,常见火灾的案例分析、火灾燃烧周期的分析和初期火灾的正确扑救、火灾的种类及消防器材的正确使用方法、火灾现场逃生的各种技巧等内容的消防安全知识培训,提高了员工自救防范意识。
四、注重消防投入,加强消防基础设施及培训建设。
从众多的火灾事故来看,完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此,我们本着“一分消防投入,十分安全回报”的理念,在加快经济建设的同时,十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划,以适应在今后我公司消防工作发展的需要。二是加大消防硬件投入。20__年投资100万元对消防设施、消防器材进行了更新和维护,完善了监控系统和报警系统。三是邀请消防大队到公司检查指导工作,及时消除安全隐患,组织员工进行消防知识和消防器材使用培训,开展火场逃生、防震疏散演练,通过培训和演练,有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力,为现实生命安全提供了保障。
五、组建消防队伍,积极发挥社会消防力量的作用。
在抓消防工作中,我们认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,结合公司实际,把消防工作不断推向深入。在公司范围内建立了群防群治队伍,全力构筑“网络化”的消防防控体系。
六、开展检查整治,确保不发生重特大消防安全事故。
为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实,确保公司安全管理工作目标的实现,消防保卫部在重大节日期间开展专项消防安全检查,20xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主题的安全大检查,对所管辖区内的安全设施、消防器材完好情况,危险源、危险点控制情况,安全知识学习、培训和安全制度、职责落实情况,思想政治工作情况等进行了彻底的排查,并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患,不断增添消防设施,完善了消防责任制,努力把火灾事故降低到最低限度。
回顾20xx年,公司的消防安全工作较好的完成了年初既定的目标管理,实现了财产、人身安全生产,20xx年我们将建立完善消防安全管理制度,切实做好公司的消防安全日常检查、定期检测消防设备和消防器材、及时进行整改维护,加大对一线职工、新进职工的消防知识技能培训力度,力求全公司消防安全培训形成长效机制,使职工自我安全防范意识、技能水平更高,能有效应对、处置各种突发事件,确保人身和财产安全,实现安全、和谐发展。
在即将到来的20xx年,我仍然会鼓足干劲,努力完成好领导交给的各项任务。争取实现自己和集体的工作成绩双丰收。完善自己,提高自己,与时俱进的给自己的工作开创一个新局面。
保安月度工作总结范文 篇2
尊敬的李总及各位同事:
大家下午好!时间过的真快、转眼四月份即将过去。
回顾四月份的工作、在李总的正确指导下和本班队员的配合下各项工作都能顺利完成现将四月份的工作总结如下:
一、由于人员不稳定、综合素质不齐加之四月份公司周年庆、新入职的员工没有得到更好培训。
二、由于人员不稳定有些队员来自其它行业、进入咱保安部工作时间不长、工作经验不足、这一点就从我们27号的训练都能看出来、有的以前都没有训练过不懂。
三、有些队员思想关没有转变、就比方说有的队员说咱保安部怎么怎么样、我干到什么时候不干了等等。虽说保安工作不是我们一生的追求、但是现在我们做了、我们就要努力做好。
四、我希望我们每一个队员都要有一个独立处事的能力、自己岗位上简单的事情都能处理、当然做为领班、我也知道,光有力气干活是不行的、要看得远、用心带队伍、使队伍有凝聚力、团结、和谐、充分发挥个人的积极性,工作才能。
保安月度工作总结范文 篇3
在领导的带领下,我学到了不少知识和社会经验,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级,
20xx年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,积极做好商场的消防安全防范工作,维护商场的治安秩序,总结工作如下:
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作:白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材,施工证件,施工安全隐患是否存在等等;
二、消防知识
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见,从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力,四懂,四会”让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多知识和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生,消防局的领导看了之后很赞同认可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足,
突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!
保安月度工作总结范文 篇4
20xx年,我在xx小区担任保安队长职务。到任后,首先了解了一下保安部所有队员动态,做好以后怎样才能管理好保安部日常工作。并熟悉小区里的地理环境、工作范围、队员情况。在保安队长的岗位上工作,精神很紧张,深感责任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事,尤其是节假日、夜里,物管处领导不在,总会有一些事情发生,大小事都得一把抓,需要很强的责任心。下面是我一年工作的总结:
一、基本工作情况
1、为做好队长工作,我认真学习保安、消防专业知识,实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想,敢管,发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正;
2、在履行保安队长职责的`同时,还注意不断充实自己,尽可能多学一点消防、监控设备保养技术,我想只有学好本领,才能更好地完成组织上交给我的任务。为此,在有关公司来我们小区里查看保养监控、消防设施时,能虚心向他们学习,想方设法讨教一些技术要点,使自己的业务水平得到提高;
3、主持秩序维护部及客服部日常训练工作;
4、陪同秩序维护员一起参加公司一次模拟考试。
二、现在保安队伍的几项不足
1、对保安现场管理很不到位;
2、国家法律法规及物业管理条例不大熟悉;
3对于领导下达命令执行力不强。
三、以上几项在20xx年里进行改正改进
1、加大值班和巡逻检查力度。在重大活动期间,加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班,发生情况基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度,保安人员24小时巡逻检查制度,主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出入登记等;
2、层层布置、层层落实。把工作布置后,主抓各项工作落实情况,加大对各班的管理,要求队员做到首先从自我做好。对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,讲当前治安形势,及保安工作的重要性,对他们提出严格要求;
3、严格执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作。配合公司对每一个岗位进行绩效考核,有功必奖,有过必惩,进一步提高队员的工作积极性;
多名保安队员受到了广大业主的称赞,为创造和谐社会,营造和谐家园起到了积极地良好的作用。
思想认识的提高,促使了各项工作的展开,广大保安队员勇于献计献策,为提高保安工作的质量提出了许多有价值的建议。利用空闲时间,保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清运园区以外。保证了园区的环境卫生,为公司节约了部分开支。
过去的一月,我们虽然做了一些工作,但距离领导的要求还有差距,今后我们还要继续努力,发扬成绩,改进不足,为实现本公司的各项工作目标再做多一些工作。
保安月度工作总结范文 篇5
一、本月保安主要工作:
1、5S管理,保安室卫生整顿
2、日常的接待
3、日常的安保巡逻、出入门检查及夜班监控检查工作
4、月先进人物评选
二、本月保安工作检查记录
1、本月保安共检查出有3次睡岗记录,4个漏巡点;本月检查结果较上月明显提高,但仍未能杜绝睡岗及漏巡现象。
2、本月共有3次来访接待工作,保安表现良好。
3、本月是进行“月先进人物”的评选工作,根据每月评选出来的周先进人物进行评选工作,候选人先对个人这一个月的工作表现作出一个总结,进而进行不记名投票选举,公开公布选票结果,评选出月先进人物,在所有队员均无异议后方可确定。
保安月度工作总结范文 篇6
保安部在以司理为核心的领导下顺利完成12的工作,我们三个工头齐心协力,连合协作,在掩护酒店平安和各班自身治理方面做出了大量工作,确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺利竣工。现将20xx年的工作予以总结:
一、日常工作
今年年初,我们依然依照保安部工作流程来完成对本班治理。每天上班提前20分钟到节制中心开班前会,首先反省本班上岗人员仪容仪表,对分歧格员工当面矫正;总结前一天工作不够之处,支配当天岗位值班人员,之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作环境,发明问题当面矫正并且指出办理的,让岗位人员在实践工作中控制业务知识,更好的完成在岗工作。赓续给员工输导平安意识,增强平安教导,在遇到问题时怎样武断、理智处置惩罚问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面解说、当面消化,把问题毫不带到第二天工作傍边。增强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的治理好本班打下坚实的根基。按时完成司理所交卸的各项任务,对完成环境要实时反馈,做到有始有终,便是本班未能完成指定性任务,实时转达到下个班来完成,工头职责第一条便是对司理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。
审视今年的整体工尴尬刁难内抓规律,对外抓平安,规律方面没有呈现大的问题,各员工都能按时完成工头所部署的工作,只是极个别员工在规律方面对照松散,积极性不是很飞腾,随心所欲上班,分外是在上夜班时鉴戒性不高,自身没有平安隐患意识,不能实时发明问题等。平安方面:增强对酒店的巡查力度,分外是辅房、装修区域、换衣室、各营业吧台等,认真、仔细、重复反省,在对辅房反省时发明员餐人员偷器械,这阐明我们的工作有明显的进步,平安工作是一项耐久的、艰难的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基础停止,在装修期间,各班以工头为中心,各岗位相互慎密共同,杜绝酒店家当外流,增强装修区域平安施工和防火工作,制止无关人员进入装修区,从施工致体讲对照顺利,没有大的平安事故发生,使我们在关于装修平安方面取得了名贵经验,为来年再次装修打下了很好的根基。
今年外出培训2次,消防与反恐,从2次培训中学习了许多经验,本身在对平安认识方面有了必然的晋升,分外是反恐,从平安方面讲反恐是一个全新的知识点,包括对爆炸的认识,怎样去发明、辨认爆炸物等,同时也进步本身在保安工作不和的不够,使本身在治理程度和业务才能方面有了更高的动身点。
司理常常教育我们,保安部每天工作流程都一样,怎样能力在一年工作傍边来赓续进步本身,这就要求本身在纯熟的工作方面做得更好。当然在工作方面本身也有不够的地方,对90后的员工短缺沟通,没有实时控制他们的思想动态,所以没有使他们的工作才能获得充分的施展;本身的思想意识和责任心不敷强,在制度和规律方面的工作做得不是很扎实,工作经验和岗位业务仍需进一步学习与进步。在接下来的工作中,多与新员工交流,从交流与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的施展。
二、培训总结
每年岗位知识一般放在对照酷热时培训,往常培训科目都是岗位知识,基础在室内培训,疏忽了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习,参看了其它地方的培训措施后,订定了对照全面的培训计划,此中包括理论知识与实践在岗培训,总共14个科目,总体分为培训内容、培训目的、后果评估。今年培训只进行了10个科目,为期20课时,每个科目重复两次培训,从整体后果讲,培训的目的基础达到,而且各培训导师讲的对照全面,受训人员积极性对照高,只有个别员工因事临时告假,所有受训员工基础上能把培训内容运用到工作傍边。的不够的地便利是员工把培训内容细节不能坚持,光阴长了就会淡忘,使培训后果没有持续下去。
来年的培训计划:培训光阴支配在七、八、九月,订定周全的培训计划,把14个科目全部培训,充分体现出培训后果,而且重复解说、重复督匆匆,使每位员工在岗位上能充分施展技能程度,开展业务才能比拼,分外是增强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业,来年筹备把’保密制度’与’发生突发变乱应急预案’增强培训,是我们整体步队能充分、全面守卫酒店平安。
三、训练总结
今年从2月16日开始军事素质培训,截止目前总共30个训练日。在训练傍边有几个别人有告假现象,我和常小飞慎密共同,严格依照司理订定的告假制度执行,并且做好告假笔记。我们两个把步队分为两列,老队员由我率领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再进步一个档次。常小飞率领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练傍边首先要充分体现出武士的精、气、神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练光阴改为星期二和星期五,比本来的训练光阴少了一天,这也是司理从人性化治理方面斟酌,对训练的光阴进行了调剂。在接下来的训练光阴里,我们两个连合一致,相互交流与学习,增强训练力度,使我们保安整体步队素质能有新的面貌。
我们两个把步队分为两列,老队员由我率领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在进步一个档次。常小飞率领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练傍边首先要充分体现出武士的精、气、神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练光阴改为星期二和星期五,比本来的训练光阴少了一天,这也是司理从人性化治理方面斟酌,对训练的光阴进行了调剂。在接下来的训练光阴里,我们两个连合一致,相互交流与学习,增强训练强度,使我们这支保安步队有个全新面貌。
来年的工作计划
一、加大值班和巡逻反省力度,在重大运动期间,增强值班、对重点部位支配专人值班,发生环境基础做到实时到位,实时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在发芽状态。在增强值班的根基上进一步增强巡逻反省力度,确保保安人员24小时巡查,全面包管酒店全年无平安事故发生。
二、增强治理,要求队员作到的首先我们本身必须要作好。对队员增强领导,对每个队员严格稽核,为进步保安队员整体素质,对他们提出严格要求
三、严格执行酒店的规章制度,做好本职工作,治理好本班的各项工作。
四、做好队员的思想工作。要关切爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的环境,实时发明问题。做到思想上信任,工作上教育,生活上体贴。
五、继续进步队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,使其保持优越工作状态。
六、坚持查岗、查哨制度,控制人员院诎组况,作好稽核工作,发明问题实时办理,遇重大变乱实时陈诉请示。
保安月度工作总结范文 篇7
时间过的真快,转眼间20xx年又过去一个月了。回顾酒店保安部的安全工作,在酒店领导和各部门以及公安消防等部门的大力支持下取得了一定的成绩,确保了酒店正常的工作秩序。具体事项如下:
一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。
今年上半年,所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少,主要归功于以下几点因素:
1、酒店领导对安全工作相当重视,出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统,并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机,完善了硬件设施,对犯罪分子起到了一定的威慑作用。
2、保安部在人员编制上也进行了调整,增加了保安员,保安人员由原来的十三人增加到现在的十五人,保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培训,明确各岗位的岗位职责,加强了保安人员的工作责任心和责任感,对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度,严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度,确保让犯罪分子无可乘之机。
3、积极配合和协助公安人员,发挥自身的硬件优势,为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索,为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。
二、消防设施设备运行正常,未发生一起消防安全事故。
消防部门对酒店的消防安全也极为重视 把酒店列为“消防安全重点单位”,定期对酒店的消防工作进行检查指导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查,针对酒店内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见,并下发了整改意见书。
部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的如消防防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题,组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理,清理了消防安全通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管,按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改,并转载自百 在之后的消防安全整改复查中一次性就通过了复查,受到了消防部门的好评。
同时,部门以这次消防安全检查为契机,吸取教训经验,定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财安全。
三、机械设备运行正常,上半年无重大机械事故。
上半年,酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多,技术难度大,操作复杂,这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领,对此,部门从人员招聘开始把关,严格挑选,要求应聘人员必须持有从业资格证书,对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。
同时,部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,每周对所有设备进行一次检查保养,对长期不使用的设备每周要试运行一次,发现问题及时解决,对解决不了的问题要及时向上级汇报,保证在最短的时间内让设备恢复运行,确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态。
四、上半年未发生一起人员工伤事故。
上半年,部门对酒店人员的人身安全也非常重视,不断的完善规章制度,强化制度的落实,是预防安全隐患,确保员工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作,人的工作的核心是思想教育,安全工作更不能例外。做好员工的防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育搞好了员工的防范意识就能得到提高,就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我们始终把防范教育工作摆在安全工作的重要位置。
部门还不定期对各岗位进行安全工作检查,查岗位上是否存在安全隐患,查员工是否按章操作。通过检查,使员工感觉到安全工作的重要性,强化了员工的安全意识,也树立了员工的防范意识,并自觉的严格按照操作规程进行操作,确保了自身的安全。